为进一步提高医疗质量，规范医疗行为，改善医疗服务，保障医疗安全，提升和强化全院医务人员对于医疗质量和医疗安全的重视程度，减少医疗纠纷的发生，11月12日下午我院医务/质控科在住院部六楼会议室召开了医疗安全与医疗纠纷防范培训会，全院医务人员均参加了此次培训。

医务/质控科李建刚主任就医疗安全的定义及意识、当前医患关系现状、医疗纠纷的特点及产生原因、医疗纠纷的防范及应对措施和医患沟通方法及要点作了详细生动的讲解。

▲培训现场

李主任结合自身经验指出，医务人员在工作中要尊重患者、态度先行、善于倾听和换位思考；要守规矩，严格贯彻落实医疗核心制度，认真做好病历资料的规范书写、完整保存和妥善管理；要努力改善服务态度，注重与患者沟通的语言技巧和方式方法，尽最大的努力杜绝和防范医疗纠纷的发生。

▲培训现场

此次培训使医务人员对潜在的医疗纠纷风险有了更强的警惕性，提高了大家对医疗纠纷的防范意识和应急处置能力，对我院提升医疗服务质量和构建和谐医患关系起到积极的推动作用。